Servis i rezervni dijelovi
Osiguravamo rezervne dijelove, te usluge popravka i održavanja za uređaje i opremu iz našeg prodajnog asortimana, isključivo brendova čiji smo zastupnici.
Molimo imajte na umu da opremu drugih proizvođača NE servisiramo.
Servis određenog proizvoda potrebno je prethodno ugovoriti s našim osobljem; telefonski, putem faxa, elektroničke pošte ili kontakt forme u sklopu ove stranice.
Servis u pravilu vršimo u prostoru naše tvrtke, osim u slučaju uređaja ili opreme čija priroda zahtijeva terensku intervenciju našeg osoblja.
Ukoliko namjeravate dostaviti nam određeni proizvod na servis, molimo organizirati isporuku osobno ili putem pošte, odnosno kurirskih službi na slijedeću adresu:
Lumbertrans d.o.o.
Jušići 69/E
51211 Matulji
Radno vrijeme naše tvrtke:
ponedjeljak-petak 08:00-17:00
subota 08:00-13:00
nedjeljom i blagdanom zatvoreno
Kontakt telefon za potrebe kurirskih službi: 051/274-477.
Trošak dostave proizvoda na servis podmiruje pošiljatelj.
Nakon zaprimanja, naše osoblje će utvrditi stvarno stanje proizvoda i/ili izvršiti defektažu kvara, te Vas obavijestiti o ishodu. Ukoliko nije prethodno drukčije dogovoreno, ova usluga se naplaćuje fiksno u iznosu od 150,00 kn, te ste istu dužni podmiriti bez obzira na Vašu odluku glede daljnjeg postupanja s predmetnim proizvodom.
Ovisno o rezultatu pregleda i/ili defektaže, biti će Vam izdana pismena ponuda sa specifikacijom predviđenih troškova, te predviđenim rokom izvršenja radova.
Naše osoblje će pristupiti daljnjim radovima isključivo nakon zaprimanja Vaše pismene suglasnosti s izdanom ponudom, te zaprimanja Vaše uplate prema izdanoj ponudi.
Pismena suglasnost podrazumijeva ovjeru naše ponude potpisom (i pečatom ukoliko je korisnik pravna osoba), izjavu o prihvaćanju iste ili službenu narudžbenicu.
Pismenu suglasnost nam dostavite elektroničkom ili klasičnom poštom ili faksom.
Suglasnost s izdanom ponudom NE zaprimamo usmenim, odnosno telefonskim putem.
Ukoliko je servis proizvoda izvršen u prostoru naše tvrtke, po završetku radova biti ćete obaviješteni da isti možete preuzeti, što možete učiniti osobno ili slanjem kurirske službe.
Trošak povrata proizvoda sa servisa snosi primatelj.
Za izvršenu uslugu popravka ili održavanja, odnosno ugrađene rezervne dijelove, Lumbertrans d.o.o. će Vam izdati pravovaljani račun s uključenim primjerkom radnog naloga.