Često postavljana pitanja (FAQ)
U nastavku donosimo pregled pitanja i odgovora s kojima pretpostavljamo da bi se korisnici naše internetske stranice, odnosno trgovine mogli susresti.
Ukoliko među njima ne pronađete informaciju koju tražite, slobodno nam se obratite s Vašim pitanjem.
Postupak kupovine
1. Da li se moram registrirati da bi mogao kupovati u vašoj e-trgovini?
Ne, registracija nije obvezna.
Kupovati možete na dva načina: kao gost ili kao registrirani korisnik.
Kao gost prilikom svake kupovine iznova unosite podatke potrebne za procesuiranje Vaše narudžbe, jer isti ne ostaju zabilježeni u sistemu.
Kao registrirani korisnik otvarate svoj korisnički račun pod odgovarajućim korisničkim imenom i lozinkom. Na korisničkom računu ostaju pohranjeni Vaši osnovni podaci koji se prilikom svake nove narudžbe automatski učitavaju, imate uvid u sve napravljene narudžbe, formirati i spremiti možete svoju listu želja, a na raspolaganju su Vam i obrasci potrebni za popunjavanje u slučaju eventualnog povrata ili reklamacije kako bi Vam olakšali cjelokupan postupak.
Registraciju u svakom slučaju preporučamo, pogotovo korisnicima koji imaju namjeru redovito kupovati u našoj internetskoj trgovini.
2. Da li je prijava na newsletter uvjet za kupovinu u vašoj e-trgovini?
Ne, niste obvezni prijaviti se na našu mailing listu.
Za primanje naših marketinških e-mail poruka (tzv. newslettera) možete se kad god poželite prijaviti putem internetske stranice www.lumbertrans.com ili putem korisničkog računa otvorenog na istoimenoj stranici.
Isto tako, u svakom trenutku možete odabrati opciju njegova otkazivanja putem korisničkog računa (ukoliko ste registrirani korisnik), odabirom opcije otkazivanja u samoj newsletter poruci ili slanjem e-mail poruke na adresu elektroničke pošte lumbertrans@ri.t-com.hr.
Prijavu na newsletter ili na RSS servis u svakom slučaju preporučamo kako bi uvijek bili u toku s našim novostima i posebnim ponudama.
3. Proizvod koji me zanima nije dostupan na skladištu. Kako mogu doznati kada bi bio raspoloživ za isporuku?
Ako proizvod nije dostupan na skladištu u pravilu znači da se radi o:
a) Redovnom lager artiklu čija je zaliha samo trenutno rasprodana. Takav proizvod ćemo ubrzo ponovno dobiti na skladište čime automatski postaje dostupan za kupovinu
b) Specifičnom artiklu kojeg nikad ne držimo na zalihi i za kojeg zadržavamo pravo zatražiti avansnu uplatu kao potvrdu narudžbe od strane kupca. Takve proizvode bez zaprimljene avansne uplate NE naručujemo proizvođaču. Avansna uplata se ujedno smatra i odustatninom -